Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

Contudo, devido à natureza artesanal da nossa produção, trocas e devoluções são permitidas apenas para produtos de linha regular, ou seja, itens que não são exclusivos, sob demanda ou feitos por upcycling.

Produtos que não aceitam devolução:

• Peças feitas sob demanda

• Peças em upcycling

• Peças exclusivas (1 de 1) ou com customizações manuais/artesanais

Esses produtos são confeccionados individualmente, com processos manuais, e por isso não se enquadram na política de devolução ou troca.

Como solicitar uma devolução:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: DEVOLUÇÃO

2. Informe o código do pedido

3. Descreva o motivo da devolução

Motivos válidos para devolução ou arrependimento (produtos de linha regular):

• Produto recebido diferente do solicitado (ex: cor, tamanho ou modelo errado)

• Defeito de fabricação ou dano visível no recebimento

• Arrependimento de compra (desde que o produto seja de linha regular e não exclusivo)

• Expectativa não atendida com base na descrição do produto

• Problemas de tamanho ou caimento (produto sem uso)

 O produto deve estar sem uso, com etiqueta original afixada, sem sinais de lavagem ou alterações.
Após análise, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.